再见，微软—百会在线Office告全体网民书

百会于2008年10月21日下午召开的新闻发布会上，针对微软启动的微软Office正版验证计划，百会则通过它不同的视角，给广大网民开辟了另一条道路——即“在线Office”。为此百会发表新正版宣言：“只要用，就是正版！”以下是媒体对此次发布会专访纪实。

    此次参会领导为：数字星空首席执行官  刘建华 、AdventNet中国总经理  侯康宁 、百会.com首席执行官  黄鸿滨。

记者：关于微软启动Office正版验证计划，各位怎么看这个行为，对此对百会有什么影响？

刘CEO：对于微软的行为，要从几个角度去看。首先，我是一个微软用户，也是一个普通消费者。但是从今天开始，我不再做微软Office用户，不过完全抛弃微软操作系统（XP）目前还达不到。对于用户来说，对微软的这个行为我们不能接受。大家可以把它想象成病毒，那比较危险的病毒也莫过于此。

    微软的传播途径是通过系统的自动更新，自动更新是用来打安全补丁的。对此提出质疑的是美国律师及用户，用微软打安全补丁这个通道去让用户“黑屏”，实在让人匪夷所思。消费者本身很信赖微软的自动更新。为此微软给出解释：用户可以关闭自动更新。那么，关闭自动更新，安全补丁还打不打？微软的这一举措不能把操作系统和Office等同于用户电脑。也许用户安装了盗版的系统和Office，但这并不意味着你有权利去破坏用户的电脑，尤其是数据。因为数据是个人的，数据损坏了，相应的也侵犯用户的权益；，因为我本身也是获得有中华人民共和国律师资格证，从法律角度看，我很确信这是种犯罪行为；从行业角度看，微软这次行为无疑是种傲慢的做法，刚才我在会上也讲到，只有确信自己是垄断的，用户没得选择，才敢作出这种事情。

    那么大家有没有发现到，微软中国没有办法去改变这种做法。为什么？因为微软中国的团队他没有权利去做。这个行为在美国其实已经停止了，至少在这一刻美国并没有实施WGA。因为他06年实施WGA以后，他遭到了集体诉讼，就没有办法再推动这个事情。但是他在选择一些不发达国家再继续做这个事情。从行业另外一个角度再看，我认为他背后只有一个原因就是要收入。因为最近微软在做很多事情，包括他所谓的几次尝试去并购雅虎等等，尤其加入这次金融危机背景。如果大家去看微软报表的话，事实上08财年微软的整个销售额还是增长的，其中Office部分是180亿美金，那么它Office2008年财年比2007年增长了25%。这个增长来自于哪里呢？是大家对微软的感觉越来越好吗？不是，是因为他反盗版的措施。当然站在一个企业角度来讲，这种做法肯定是微软现阶段提高营收最快的方法。因为从微软的收入构成来讲，他操作系统的增长还是很有限的，那么Office占整个营收的25%以上。还有一个角度，微软为什么着急去做这件事情，再晚了，这一套措施就不灵了。如果大家对在线Office认识逐步加深，在线Office的用户逐渐加多，那这套方法就没用了，你再这样用，那么用户直接卸载就完了。

    中国有很多流氓软件，有段时间“流氓”为什么那么疯狂，是因为很多用户还得用，后来用户觉得我不用也可以，他自然就失灵了。所以微软目前做的这个事情，用中国话来讲就是流氓软件，这招并不新鲜，因为很多国内软件都这么做。我认为还有第四个角度，那么作为新一代Office，我们讲Office2.0还是在线Office厂商或是从业者来讲，第一我觉得这件事对所有用户来说是一个警醒！如果用户没得选择的话，实际上用户体验就没有保障。而且是几亿人、十几亿人都没有办法去改变一个厂商的决定。从消费文化来讲，是非常可怕的事情。我们必须反思，是谁培养了微软的傲慢？是谁？是我们在做的每一位，是这些消费者。因为大家不得不用。因为这么多人用，他才越来越傲慢。那么作为在线Office从业者来讲，我的使用感更强，压力更大了，我有责任。消费者能纵容微软，是因为在它的背后没有替代的服务或产品。不是用户愿意去普及微软，大家也没有义务去普及微软。是因为市场上没有别的更好的选择。

    透过这个事情，我更多的不是看到在线Office的机会，我是感觉到，我们必须尽快的提出：第一是提出更好的服务，让大家觉得至少在日常应用来讲完全可以替代微软。第二就是我们要花大力气跟媒体合作去向用户宣传。因为这个时代“酒香也怕巷子深”，必须让更多的人知道有这样的选择。当然，最近也有很多厂商在发言像金山、永中等，一方面在批评微软，另一方面认为自己的机会来了。但我个人并不这样认为。那些厂商并不是刚刚发布产品，他们的产品在市场已经很长时间了，很多用户也用过他们的产品。我认为等待是没有用的，你不能等着微软犯错误，也不能等用户对微软的积怨越来越深。我相信用户对微软的积怨不用我们去挑唆，大家很恨他，但是大家还是要用它。这中间我认为必须从产品上、从技术上、从服务上去改变，对在线Office从业者来讲，我们不能简单把它看成是一个机会，应该认为是一个新的开始。我们比以前更迫切的需要推出新的在线Office产品和服务。

记者：你们此次的发布会把矛头直指微软，对此有哪些措施？盈利点是从广告中获取吗？

刘CEO：首先，我认为我们不是微软的竞争对手，我们不是从这个角度去看的。当我说：“再见，微软”，不是简单的把矛头指向微软，也无意去挑唆大家对微软不好的情绪。说“再见，微软”最重要是告诉大家可以有新的选择。首先这是个态度，我们在面临不公平、不合理时，态度极为关键。如果你造成我不能接受的，一些不公平的干扰，可以选择放弃你，同时可以找到相应的替代。

我认为我们的告全体网民书不仅仅是一封信，它已经包含了我们的措施和行为，每一句话都是承诺。真正的面向个人用户的Office免费时代已经来临。对于个人用户而言，有一个观念深入人心即个人用户使用Office不付费。因为市面上Zoho、Google或一些做单项的公司，只不过大家知道的途径和宣传有限，通过这封信告诉大家，作为个人用的话Office根本不需要付费，比如用户来企业，他能知道这个可以满足他的日常应用。那么第二个承诺意义不亚于第一个。企业员工随时随地用目前的百会在线Office是免费的。如果大家对企业及客户销售多一些了解到话，应该能看出来这是一个非常重大的崛起。

    百会跟微软中国有很大的不一样，是因为他（微软中国）对很多事情是没有决定权的。而我们百会在中国运营Zoho的时候，很多市场策略我们是可以先行一步的，不一定要跟他全球策略是同步的。市面上很多产品针对企业收费，个人免费的。关于针对企业用户收费，其实是在同类产品，在企业里用就要收费。SaaS领域的正版概念和传统单机版的正版概念不一样。最经典的正版概念是一个授权只能在一台电脑上使用，所有人都是按这个授权去使用的。但你在做SaaS的时候，首先没有一套软件的概念，另外没有在一台电脑上的概念。作为一个用户，你可以在任意一台电脑上，只要你是联网的。当我们在做在线软件的时候，我们已经改变了传统的正版定义。所以我们敢于说，在企业里用我们目前的这些零散的在线Office服务，个人用的话是免费的。很多厂商现在不敢说，因为他的产品没有所谓的企业版和个人版。以前的策略是个人先用，你用的好那么企业再用，你用就要付费。我认为这是传统Office厂商或单机版时代软件的策略。那我认为在线软件时代，这个策略已经行不通。我们第二个承诺要直接站出来说：在企业内部，你用我们目前的百会在线Office都是免费的。

记者：包括企业和个人使用时都是免费的，那么盈利模式是什么？仅是靠广告吗？

刘CEO：不是靠广告。首先，你要注意到我们的用词，我们没有简单的讲百会在线Office对企业免费，我们所说的是针对于企业的员工是免费的。预计在年底或明年年初，我们会推出一款百会企业（百会办公门户）针对于企业用户实行收费。我们确认对企业收费是因为我们知道用好服务和方案可以替企业节省成本，提高工作效率，改善生产率。其实一个企业，不需要购买微软的Office，他可以正常上网，一个员工可以正常完成应用。那我们的承诺就是企业不需要购买这些，企业的员工是可以免费使用的。那么未来，企业想要用我们办公门户整个方案，在这种情况下是要向企业收费的。目前我们基于SaaS模式的写写、格格、秀秀，如果要把这些部署在企业局域网内部，这也是收费的。我们直接用SaaS模式在线运行文字处理、表格处理一直可以在企业内部使用。并且我们目前不考虑广告收入。

记者：WPS 2007中放入了Google的搜索框，那么百会在线Office会不会跟国内的搜索引擎合作点击付费或搜索引擎推荐，这样的合作模式？

刘CEO：首先非常感谢您提出的问题。目前我们没有考虑做文字链或图片的广告，但不排除我们会考虑跟这些搜索引擎合作。

记者：我们做了一个调查，关于微软“黑屏”可能在网吧的影响会很大，这样我们做了一个估算，微软有可能在这次时间中攫取100亿的利润，如果微软把这次的正版推向极致，那么中国用户要付多少费用？或你们帮中国的用户省去多少钱？

刘CEO：首先，这个估算的意义不太大。因为可能不会有太多人去购买特别是网吧老板。我相信他们会找到很多办法去解决。其次，微软这个举措毫无疑问会带来经济增长。但是增长多少，不太好对数字做出评价。

记者：在百会在线Office产品演示中,对于WPS产品都很兼容，那么在产品开放标准协议上或手机上是否可以兼容？另外在无线上有哪些举措?

侯总：我们很快会推出手机版产品，另外，对一般常用的格式都是可以兼容的。

记者：对于产品进入市场来说都有一个空白期，那么针对咱们这次的发布会，我们的空白期估计会持续多久？

刘CEO：首先，客观的说，微软这次的行动会让熟知互联网的用户去主动寻找可替代选择。这样会加快百会及整个在线Office在人们心目中的认知。至于有的国家是用2年的时间或是更短的时间，很难用时间去评估。美国有一个数据可供我们参考：美国认为有20%的网民知道有在线Office这个产品，但是真正体验过的不超过5%，那么在中国，知道有在线Office的可能不超过5%，甚至可能每天记者圈的朋友也不太关心，要想达到同样20%用户认知，需要通过媒体宣传，在未来半年应该是可以期待的。但是真正体验的人目前还是未知数。

记者：通过刚刚的介绍我们了解了百会在线Office的优势，那么同微软Office相比较下，我们是否做的已经很成熟，衡量的标准是什么？未来还会有哪些发展?

侯总：Zoho推出第一款产品至今，我们用了三年的时间。客观的说对于常用功能我们的在线Office达到了微软Office90%的功能。同时，请大家注意的是，我们有的功能是微软没有的。例如，我们的共享和协作，这是在线Office最大的优势。未来我们还会在共享和协作上进一步完善，同时，我们也会在全球搜集使用者的体验反馈，这样的话会增加共性的需求。另外，我们的在线Office已经有离线的版本，这样可以解决如果不能上网同样可以使用我们的在线Office。那我们的Zoho或百会在线Office还有一个优势，就是单点登陆。就是说我们只需要登陆其中一个就可以全部使用即一个独立账户。

记者：Zoho的使用率哪个国家最多？百会在线Office在推广中注册用户量？目前有盈利吗？

黄CEO：主要是欧美国家比较多，这也是因为网络建设情况相对较好。百会在线Office今年4月份公测，推出半年时间里，我们的注册用户以达到数以万计。百会其实是一个全面的在线应用平台，付费项目目前只有CRM和PM。但CRM是3个以内用户免费的，PM是1个项目免费。因为PM在汉化过程中相对比较成熟，推出后就有用户关注我们，进行付费。就现在来讲，百会已经是一家有收入的在线软件供应商。

记者：之前我们做过一份调查，在使用在线办公这一块有一部分人还是愿意去付费的，那么，预计未来有可能对在线Office收费吗？或者是其中增值部分?还是说Zoho的产品一直就是免费的？

侯总：对于个人用户我们是免费的。但是对于团体或群，我们可能会收费，因为这中间我们会增加一些服务。关于CRM，我们现在是小于等于3个人是免费的。

记者：百会在线Office目前除了自己宣传推广外，还有其他方案吗？Zoho的技术团队支持？

黄CEO：我们合作很开放，很愿意和互联网的这些大企业合作。我们今年4月份发布的时候中文支持还不是很成熟，但是现在已经非常成熟。Zoho有300多的技术人员支持，国内这边百会和AdventNet中国也有自己的产品支持团队，加在一起预计超过400人。

记者：对于在线Office付费这部分用户，会采取直销还是代销的模式？数字星空原有的渠道会参与到百会在线产品的销售中吗？

刘CEO：现在目前我们针对个人完全免费。下一步，我们会针对不同产品考虑销售策略。从销售策略来讲，数字星空原有的渠道肯定要发挥作用，不过，我们的第1步是希望可以让数字星空的渠道商使用在线产品，我相信只有广大渠道商自己觉得好，自己能用起来的时候，面向最终客户的销售工作就自然可以水到渠成。

记者：我们就微软黑屏时间做了一个调查，大概只要3%的用户会购买正版，那么作为数字星空和百会传播正版的途径，在推销中会遇到哪些困难？

刘CEO：说到传播正版在中国的困难，不得不提一下历史。从历史上看，中国正版软件今天面临的困境，某种程度上是中国政府对打击盗版不严造成的，当最早微软推出windows3.0时，就应该强力打击盗版。但当时政府没有这么做，如果当时这么做了，今天不要说应用软件，即使在操作系统这一块，说不定都有中国公司的机会，而不是让windows来一统天下。

    所以某种程度上，今天我们国家的政府部门在打击盗版的态度上就很左右为难，在中国民族软件产业基本已经趴下的时候，这时候再提打击盗版，其实就是帮着微软这些垄断企业收钱。这里面偷着笑的只是他们。

    另外，我在再强调一次，因为在线软件的出现，“正版”这个词的概念已经发生了很大的转变，传统的正版概念已经不适应我们，在线软件面向个人免费，面向企业收费这种模式必将成为正道，而从世界趋势来看，面向个人收取授权费用的软件正在越来越少。国内的迅雷，超级兔子都是典型的例子。由于互联网的发展，放弃原有的授权收费的“正版”概念，积极寻找更新的合作模式，对于在线软件还有很多全新的想象空间。同时，希望中国政府应该更加严格地要求企业用户，尽量使用正版——我说的当然是新的“正版”概念。

主持人：好，最后由于时间的关系，专访到此结束，我代表百会感谢各位的光临，谢谢各位！