<1>管理客户资源、跟踪客户联系记录、挖掘客户潜在需求、分析竞争对手、制定攻关计划。<2> 记录、处理客户投拆建议。<3> 记录、处理客户报修记录；售后服务安排、客户服务回访；工程师工作效率、客户满意度统计分析。<4> 发布、管理VIP客户信息。