华创售后服务管理系统 V4.5

 

    优质的售后服务是提高客户满意度和忠诚度的关键。对顾客反馈、报修、投诉等信息，很多企业缺乏有效的管理，部门间沟通不畅，信息繁多、无法全面监控其处理状况，无法对过往信息作查询统计。
华创软件可帮助您全面管理售后服务信息，让您的服务更好、更快、更专业。
主要特点：
（1） 管理内容：客户报修管理、客户反馈管理、零配件库存管理等，除此之外，系统可自由增减其它管理内容，最大程度满足您不同的需要。  
（2） 信息收集渠道全面：系统采用先进的 B/S 结构，可人工录入传统方式（如信函、电话等）获得的信息，也可让客户在您的网站上直接填报投诉、报修等信息。  
（3） 支持多受理点：各受理点使用同一管理系统，您可及时、全面地了解当前出现的所有情况；可控制各受理点的权限，如：每个受理点只能查看、处理提交给本点的反馈信息，而总部可以访问所有信息。  
（4） 可定制统计报表：利用精心设计的报表定制功能，您只需几个简单步骤就可设计出漂亮实用的报表，包括分类明细表...